![\"Multa](\"https:\/\/www.telam.com.ar\/thumbs\/bluesteel\/advf\/imagenes\/2020\/07\/5f186e42baa4d_1200.jpg\")
El Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica bonaerense mult\u00f3 a la firma \u00abRappi\u00bb por 59 millones de pesos, y le orden\u00f3 la devoluci\u00f3n del dinero<\/strong> cobrado en concepto de \u201ctarifa de servicio\u201d a usuarios y usuarias del distrito.<\/p>\n En un comunicado, se precis\u00f3 que el Gobierno hab\u00eda imputado en el mes de marzo a la empresa por el cobro de cargos adicionales compulsivos en violaci\u00f3n a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, d\u00e1ndole la posibilidad de evitar la multa si retiraba ese extra, aunque la firma decidi\u00f3 no hacerlo.<\/p>\n En tanto, la compa\u00f1\u00eda<\/strong> indic\u00f3 que \u00abrechazamos la medida y apelaremos ante la Justicia por considerarla inconsistente y basada en argumentos que no reflejan un entendimiento integral de la actividad.<\/p>\n \u00abNuestra operaci\u00f3n siempre fue llevada adelante respetando el marco legal vigente, y nos hemos puesto a disposici\u00f3n desde el primer momento para generar instancias de di\u00e1logo y entendimiento con las autoridades de la Provincia de Buenos Aires, a las que al momento no han dado lugar\u00bb, enfatiz\u00f3 en un comunicado la vicepresidenta de Mercados para Am\u00e9rica Latina de Rappi, Astrid Mirkin.<\/strong><\/p>\n La empresa agreg\u00f3 que \u00abla actividad de Rappi es la intermediaci\u00f3n; brindamos una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que conecta a consumidores, negocios y repartidores, y lo hacemos de manera transparente para todas las partes\u00bb.<\/strong><\/p>\n Las autoridades provinciales<\/strong> se\u00f1alaron que la compa\u00f1\u00eda, \u00abadem\u00e1s del gasto por env\u00edo, cobra -y contin\u00faa cobrando- un cargo extra denominado `tarifa de servicio\u00b4<\/strong> que no se informa con antelaci\u00f3n y del que la persona consumidora se entera \u00fanicamente en el momento del pago\u00bb.<\/p>\n \u00abSe trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a las y los consumidores y usuarios\u00bb<\/p><\/blockquote>\n \u00abSe trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a las y los consumidores y usuarios\u00bb, se puntualiz\u00f3.<\/p>\n Desde la cartera productiva se indic\u00f3 que en el procedimiento llevado a cabo por la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios \u00abse garantiz\u00f3 a ‘Rappi’ su derecho de defensa\u00bb<\/strong>, y se puntualiz\u00f3 que, \u00absin embargo, la empresa se neg\u00f3 a modificar su conducta por lo que, adem\u00e1s de la multa, se le orden\u00f3 cesar el cobro y suprimir el concepto ‘tarifa de servicio’\u201d .<\/p>\n Sin embargo, la empresa<\/strong> detall\u00f3 que el monto total que abonan los usuarios<\/strong> se compone de la siguiente manera:<\/p>\n -Costo de productos:<\/strong> es el costo de los alimentos o art\u00edculos que est\u00e1n comprando, cuyo importe es determinado por los comercios que venden mediante la plataforma.<\/p>\n -Tarifa de servicio<\/strong>: es el costo que corresponde por el uso, desarrollo tecnol\u00f3gico y la actualizaci\u00f3n permanente de la plataforma, que permite que los consumidores puedan\u00a0realizar sus pedidos en los comercios de su barrio, aumentando las ventas de los mismos y promoviendo el desarrollo econ\u00f3mico local.<\/p>\n -Costo de env\u00edo:<\/strong> es el valor que se abona en su totalidad a los repartidores por la entrega de los productos.<\/p>\n -Propina<\/strong>: es un valor opcional. Puede ser $0 si el usuario lo decide, o el monto que elija. El repartidor recibe el 100% de este concepto.<\/p>\n As\u00ed, las autoridades ordenaron a \u00abRappi\u00bb que arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a las y los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto, que fue incluido en enero de 2022 y que hasta marzo de 2023 ya ascend\u00eda aproximadamente a 13 millones de pesos. Ese monto, actualizado a la fecha de hoy, deber\u00e1 ser devuelto a usuarios y usuarias bonaerenses.<\/p>\n \u201cNo es en absoluto una actitud anti-empresa, sino al contrario, se le dio a la empresa la posibilidad de corregir esa cl\u00e1usula<\/strong>, pero decidi\u00f3 no corregirla y por eso llega la multa\u201d, destac\u00f3 el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoci\u00f3n de Inversiones provincial, Ariel Aguilar, y agreg\u00f3: \u201cSi Rappi quitaba ese concepto, la multa no llegaba\u201d.<\/p>\n En marzo de este a\u00f1o, la provincia de Buenos Aires ya hab\u00eda imputado a las empresas \u201cRappi\u201d y \u201cPedidosYa\u201d por presuntas pr\u00e1cticas abusivas<\/p><\/blockquote>\n En marzo de este a\u00f1o, la provincia de Buenos Aires ya hab\u00eda imputado a las empresas \u201cRappi\u201d y \u201cPedidosYa\u201d por presuntas pr\u00e1cticas abusivas detectadas por autoridades bonaerenses, a partir del cobro de cargos extra en los env\u00edos, con apercibimiento de aplicarles multas por m\u00e1s de 400 millones de pesos.<\/p>\n En aquel momento, se hab\u00eda detectado que las empresas no brindaban informaci\u00f3n detallada<\/strong> y precisa respecto a cu\u00e1l era el motivo o la composici\u00f3n de la \u201ctarifa por servicio\u201d que aplicaban a sus usuarios y usuarias, y que obligaban a pagarlo para finalizar la compra, negando la posibilidad de rechazar el cargo.<\/p>\n De esta forma, ese cobro adicional resultar\u00eda una pr\u00e1ctica abusiva por parte de las empresas, que aumenta el precio de los productos y servicios y traslada, a consumidores y usuarios, costos y gastos empresarios, propios de la actividad, que deben estar a cargo de las respectivas plataformas. <\/p>\n<\/div>\n